1. 通过东航官网、APP、微信小程序线上现金或积分购买的空中互联网服务有效期仅限为本次航班。
2. 空中互联网服务可支持浏览网页、即时通信、电邮收发、在线音视频等应用。
3. 支付时需填写上网口令使用者本人信息，并确保信息真实有效。
4. 成功支付后，页面将显示订购信息及上网口令，并以支付页面填写的手机短信或电邮形式发送，请妥善保存。每个上网口令仅限登录一个独立设备使用，一旦空中认证登录使用后不支持在不同终端设备上进行切换。小时包为连续计时产品，一旦开始使用，中途不可中断计时。
5. 已成功购买空中互联网服务的旅客如无法使用该服务，可通过东航官网、APP、小程序，在“空中Wi-Fi订单”中自助提交积分或现金退回申请。申请积分或现金退回需在航班计划起飞前或计划落地后60个自然日内提交。退订的积分或现金将在提交退回申请后的7个工作日内退回原支付账户。退回积分有效期维持原有效期不变。
6. 已成功购买的空中互联网服务暂不支持改期。如需变更，可通过东航官网、APP、小程序免费退订后重新购买。
7. 线上现金支付的空中互联网服务实际使用后，如需发票，可在航班落地后在订单详情点击“电子发票”入口并填写相关信息申请开具。
8. 如您对空中互联网服务有任何疑问或建议可咨询东航客服热线95530。